Politica de retur

Pentru a va exercita dreptul de returnare a produselor achizitionate de pe site-ul www.martisoare-shop.ro trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra in scris pe adresa de email contact@martisoare-shop.ro sau prin formularul de contact de la sectiunea Contacteaza-ne

Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.

De asemenea, potrivit articolului 16 punctul c. din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, dreptul de retragere este exceptat in cazul furnizarii de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar. Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca transmisa prin e-mail sau prin formularul de contact de pe site.

Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra pentru achizitionarea produselor, cu exceptia costurilor pentru livrare care depasesc valoarea transportului pentru livrarea standard prin Posta Romana, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care am primit produsul returnat de dumneavoastra. In cazul returnarii unui produs din cauza faptului ca acesta era neconform la momentul primirii de la un reprezentant al nostru catre dumneavoastra sau a unei terte persoane indicate de dumneavoastra, va vom returna si costul transportului tur-retur, pentru returul cu Posta Romana sau un alt curier ales de catre noi.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fara urme de folosire și însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.

Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.

Vom efectua aceasta rambursare folosind un cont bancar indicat de catre dumneavastra. In cazul in care nu dispuneti de un cont bancar, vom efectua rambursarea in numerar la sediul nostru sau prin mandat postal, conform optiunii dumneavoastra.

Expediati produsele sau inmanati-le direct noua la adresa Municipiul Craiova, Strada George Enescu, Nr. 78, Bloc 29A, Scara 1, Etaj 7, Ap. 31, Judet Dolj, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor prin Posta Romana, fara ramburs.

Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.

Pentru returnarea produselor comercializate prin site-ul www.martisoare-shop.ro ne puteti contacta telefonic la numarul 0765570556.

Operatorii nostri va vor oferi suport in alegerea modalitatii de returnare si va vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.